Tidak dapat dipungkiri bahwa masih banyak persepsi yang salah dalam menilai pekerjaan seorang General Affair yang dianggap hanyalah pekerjaan rutinitas, menoton dan identik sebagi pendukung saja dan belum dianggap mampu menjadi penggerak roda utama keberhasilan organisasi.

Di dalam perusahaan atau organisasi tentu memiliki berbagai departemen/divisi yang mewakili fungsi masing-masing, salah satu departemen/divisi adalah General Affair (GA) atau Divisi Umum. General Affairs atau kita kenal dengan istilah GA adalah umumnya departemen yang ada di perusahaan sebagai supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan-pelayanan kepada unit-unit kerja lain. GA umumnya melayani seluruh unit kerja (divisi / departemen) di perusahaan dan bersifat shared service dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor.

Divisi GA sendiri dapat berfungsi dan merupakan tangan kanan operasional dari Divisi / Departemen HRD, mengapa demikian ? Hal ini dikarenakan beberapa pekerjaan GA sangat membantu kelancaran operasional dan merupakan tugas-tugas pelayanan di bidang SDM/HR. Bahkan di beberapa perusahaan besar atau sedang (terutama bidang industri yang padat karya), GA-pun juga menangani permasalahan Hubungan Industrial (Industrial Relation) baik untuk menyelesaikan masalah internal terkait karyawan maupun masalah dengan lingkungan sekitar lokasi pabrik/perusahaan yang bersifat eksternal.

Tanggung jawab dan tugas seorang GA sungguh sangat kompleks karenanya biasa disebut “Job Matrix” yang mana kadangkala dalam satu waktu seorang General Affair dituntut menyelesaikan beberapa permasalahan secara simultan. Perlu kita ketahui apa saja bidang pekerjaan dari GA ini yang mencakup sebagai berikut: Pemeliharaan Gedung/Bangunan (Office Maintenance), Keamanan (Security), Kebersihan dan Keindahan Taman (Cleaning Service & Gardening), Pengemudi (Driver), Kurir (Messenger), Administrasi Umum, Pengurusan Dokumen-dokumen Perusahaan, Office Boy, Receptionist, Pengadaan Barang (Purchasing), Pengelolaan Parkir (Parking Operation), K3 (Kesehatan Keselamatan Kerja/HSE (Healthy Safety Environtment) dan sebagainya. Masing masing memiliki kebutuhan dan lingkup struktur sesuai besarnya organisasi dan kebutuhan organisasi. Sebenarnya General Affair bukan hanya sekedar tim pendukung (Supporting), dalam faktanya General Affair merupakan bagian dari operasional keseharian sebuah Perusahaan yang sangat penting. Oleh karena itu dalam pengelolaannya General Affair membutuhkan sebuah sikap dan pengetahuan kerja yang professional.

Peran General Affair harusnya menjadi kunci sukses pendukung Organisasi dalam mencapai visi misi. Dengan varian & kompleksitas tugas yang dimiliki GA tentunya dituntut pribadi yang handal,profesional dan mampu membawa perbaikan sesuai dengan tuntutan perkembangan organisasi.